Задача / 01Разбор отказов / Приоритет улучшений
Выявляем повторяющиеся причины и условия недоступности.
Сопоставляем влияние проблемы, сложность исправления и ограничения системы.
Доступность · Настройка · Сопровождение
Повышение доступности сервисов
Помогаем уменьшить влияние повторяющихся сбоев на пользователей. Находим причины недоступности действующего сервиса и внедряем согласованные улучшения.
Начинаем с фактов: истории отказов, пользовательских проверок и зависимостей. Для каждой доработки определяем способ проверки результата.
Карта причинПроверенные измененияПлан дальнейшей работы
Подготовим вводные
Уточним задачу: Доступность
Три вопроса помогут определить контур работ и следующий шаг к оценке.
Вопрос 1 из 3
Можно вернуться и изменить ответ
Какие задачи решаем
Состав работ зависит от вашей системы и согласованных критериев результата.
Задача / 01
Задача / 02Внедрение изменений
Выполняем согласованные доработки в выбранном участке системы.
Задача / 03Проверка восстановления
Проходим безопасный сценарий отказа и возврата к работе.
Специалисты, которые могут участвовать в вашем проекте
Состав команды и участие сотрудников согласуем с учётом задач проекта и сроков.
Специалистов: 7
Специалисты не найдены. Измените параметры или сбросьте фильтры.
Андрей А.
Системный администратор L3
Все навыки (30)
Александр З.
Системный администратор
Все навыки (37)
Роман К.
Системный администратор / DevOps Engineer
Все навыки (18)
Максим Б.
Системный администратор
Все навыки (20)
Максим Д.
Системный администратор
Все навыки (39)
Светлана Ж.
Системный администратор
Все навыки (15)
Ольга Л.
Системный администратор
Все навыки (24)
Состав и границы услуги
В состав работ
Разбор текущей недоступности, согласованные изменения и проверка результата.
Зависимости
История сбоев, схема зависимостей, доступы и тестовый сценарий.
Не входит автоматически
Полная перестройка платформы, гарантия 100% доступности и контроль чужих сервисов не входят.
Что получите по итогам работ
Конкретный состав артефактов и критерии приёмки фиксируем перед началом работ.
Карта причин
Проблемы с оценкой влияния на пользователей.
Проверенные изменения
Описание выполненных доработок и результатов теста.
План дальнейшей работы
Оставшиеся риски и рекомендуемые следующие шаги.
Инструменты и конфигурация
Состав решения согласуем с учётом вашей инфраструктуры и задач.
Факты отказов
Сопоставляем симптомы с изменениями и зависимостями.
Пользовательский результат
Контролируем восстановление значимого действия.
Снижение влияния
Выбираем изменения для конкретной причины.
Начнём с вашей текущей системы
Сервис периодически недоступен?
Соберём примеры отказов и воспроизведём доступный сценарий до изменения системы.
Доступы согласуем отдельно
Предоставляйте только необходимые сведения и минимальные права для выбранного этапа.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Карта вашей системы
- ИсторияВремя, симптомы и последствия сбоев.
- ЗависимостиКомпоненты, внешние сервисы и точки контроля.
- ОграниченияОкна работ, ресурсы и допустимые эксперименты.
Общая картина проектаОснова для оценки объёма и плана работ
Форматы выполнения работ
Формат сотрудничества / 01
Обследование
Разберём исходные данные и подготовим состав работ по выбранной задаче.
Формат сотрудничества / 02
Пилот
Проверим согласованный подход на ограниченном сервисе или процессе.
Формат сотрудничества / 03
Полный объём
Выполним согласованный план для выбранной группы систем.
Формат сотрудничества / 04
Передача команде
Разберём результат, ограничения и порядок дальнейшей работы.
Этапы проекта
01
Согласуем задачу
Определим исходное состояние, границы работ и критерии приёмки.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПАПлан и критерии
Подробнее об этапе
Соберём примеры отказов и воспроизведём доступный сценарий до изменения системы.
02
Выполним работы
Реализуем согласованный объём на выбранном контуре.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПАГотовое решение
Подробнее об этапе
Разбор текущей недоступности, согласованные изменения и проверка результата.
03
Проверим и передадим
Проверим результат по согласованным сценариям и передадим материалы команде.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПАРезультат и инструкции
Подробнее об этапе
Проверяем действие пользователя до и после изменений. Проверяем поведение в согласованной тестовой ситуации. Проверяем восстановление и оставшиеся ограничения. Оставшиеся риски и рекомендуемые следующие шаги.
Стоимость и сроки: что влияет на оценку
Стоимость и продолжительность определяем после анализа исходных данных, доступа и согласованного объёма. Подготовим индивидуальную оценку с учётом требований к результату.
Объём+Зависимости+Проверка→Оценка работ
| Фактор | Что оцениваем |
|---|---|
| Причины | Количество и сложность подтверждённых проблем. |
| Архитектура | Зависимости и возможные способы исправления. |
| Изменения | Объём внедрения и требований к согласованию. |
| Проверка | Наличие стенда и воспроизводимость отказа. |
Проверка, передача и дальнейшие действия
Сценарий
Проверяем действие пользователя до и после изменений.
Отказ
Проверяем поведение в согласованной тестовой ситуации.
Возврат
Проверяем восстановление и оставшиеся ограничения.
Передача результата
Передаём согласованные настройки, результаты проверки и инструкции. Дополнительное сопровождение и режим реакции обсуждаем отдельно.
Опыт команды в проектах
Существующие проекты и отзывы компании CodeHub. Примеры не означают, что именно эта услуга выполнялась в каждом проекте.
1–3 / 9
01 / 09Московская биржа
Python · автоматизация тестирования
Московская биржа: автоматизация тестирования
Московская биржа. Автоматизация тестирования
85% критичных путей покрыто
02 / 09Крупнейший ритейл
Данные · смежный опыт
Крупнейший ритейл: SAP и Data
Крупнейший ритейл - проекты по SAP и Data
Data Lake и SAP-процессы
03 / 09Иннотех / ВТБ
Иннотех и ВТБ: усиление IT-команд
Усиление командами и точечными ИТ-специалистами команды интегратора Иннотех на проектах ВТБ и дочерних компаний
25+ специалистов выведено
04 / 09Крупный интегратор
HR CRM для крупного интегратора
Взаимодействие с интегратором в рамках разработки внутренней HR CRM для автоматизации рекрутмента и хранения внутренней базы кандидатов
40% сокращение времени найма
05 / 09Р-Фарм
1С-разработка для Р-Фарм
1С Разработка для Р-Фарм
1С модули для фармы
06 / 09МТС Digital / МТС WMS / МТС AI
МТС: усиление выделенными командами
Усиление команд, предоставление выделенной команды.
4 направления усиления
07 / 09Фиолетовый банк маркетплейса
Банковский маркетплейс: Java и Kotlin
Усиление отделов Java + Kotlin разработки.
Java + Kotlin усиление разработки
08 / 09ВинЛаб и Аптечки Столицы
Восстановление IT-инфраструктуры после кибератак
Восстановление ИТ-инфраструктуры после кибератак
60+ точек восстановлено
09 / 09EdTech-платформа
EdTech-приложение для школьников на Unity
Мобильное приложение для Edtech-платформы для школьников на Unity
80 000+ MAU
Видеоотзывы клиентов
Отзывы клиентов о работе компании CodeHub; они не являются подтверждением выполнения конкретно этой услуги.
1–3 / 5
Борис Губанов
Клиент CodeHub
Татьяна Тарасенкова
Гульмира
Вячеслав Юдин
Вопросы об услуге: Доступность
Гарантируете полное отсутствие сбоев?
Нет. Согласуем конкретные причины, изменения и критерии результата.
Обязательно нужен второй сервер?
Решение зависит от причины. Дополнительный узел не устраняет все виды отказов.
Можно работать с существующей архитектурой?
Да. Начинаем с изменений, которые подходят ограничениям действующей системы.
Чем это отличается от проектирования отказоустойчивости?
Здесь исправляем подтверждённые проблемы действующего сервиса. Проектирование готовит целевую схему и сценарии отказа.
Как определяются сроки и стоимость?
После разбора исходных данных согласуем объём, зависимости и критерии приёмки. В предложении отделим работы от внешних расходов.
Какие доступы потребуются?
Сначала достаточно описания системы и примеров данных. Для настройки согласуем необходимые права и способ их предоставления.
Обсудим задачу
Опишите задачу по услуге «Повышение доступности сервисов». Уточним вводные, ограничения и следующий шаг к оценке.