Задача / 01Приём сервиса / Регулярный анализ
Проверяем документацию, доступы, наблюдаемость и текущие риски перед началом работы.
Рассматриваем состояние сервиса и повторяющиеся проблемы за согласованный период.
SRE-сопровождение · Настройка · Сопровождение
SRE-сопровождение
Организуем регулярную инженерную работу над надёжностью действующих сервисов. Анализируем состояние, участвуем в согласованных изменениях и выполняем задачи улучшения эксплуатации.
Фиксируем перечень систем, часы работы, каналы обращения и границы ответственности. Режим реакции на инциденты согласуем до начала сопровождения.
План сопровожденияВыполненные улучшенияОтчёт по сервису
Подготовим вводные
Уточним задачу: SRE-сопровождение
Три вопроса помогут определить контур работ и следующий шаг к оценке.
Вопрос 1 из 3
Можно вернуться и изменить ответ
Какие задачи решаем
Состав работ зависит от вашей системы и согласованных критериев результата.
Задача / 01
Задача / 02Инженерные изменения
Выполняем выбранные задачи улучшения с проверкой результата.
Задача / 03Отчётность
Фиксируем выполненные работы, открытые риски и план следующего периода.
Специалисты, которые могут участвовать в вашем проекте
Состав команды и участие сотрудников согласуем с учётом задач проекта и сроков.
Специалистов: 3
Специалисты не найдены. Измените параметры или сбросьте фильтры.
Алексей Р.
SRE-инженер
Все навыки (16)
Илья Г.
SRE-инженер
Все навыки (15)
Ангелина О.
SRE-инженер
Все навыки (7)
Состав и границы услуги
В состав работ
Сопровождение согласованных сервисов, инженерные задачи и регулярный обзор состояния.
Зависимости
Доступы, ответственные со стороны продукта, документация и согласованный порядок изменений.
Не входит автоматически
Неограниченное число задач, гарантированная доступность любых зависимостей и круглосуточная реакция не предполагаются без договора.
Что получите по итогам работ
Конкретный состав артефактов и критерии приёмки фиксируем перед началом работ.
План сопровождения
Перечень систем, режим работы и приоритеты периода.
Выполненные улучшения
Изменения с результатами согласованных проверок.
Отчёт по сервису
Состояние, выполненные действия и нерешённые вопросы.
Инструменты и конфигурация
Состав решения согласуем с учётом вашей инфраструктуры и задач.
Состояние сервиса
Используем доступные данные для регулярного анализа.
Инженерные задачи
Согласуем приоритет, окно и проверку каждой доработки.
План периода
Связываем выполненные работы с наблюдаемыми проблемами.
Начнём с вашей текущей системы
Сервис уже работает в production?
Начнём с приёма системы и согласования того, какие действия выполняет каждая сторона.
Доступы согласуем отдельно
Предоставляйте только необходимые сведения и минимальные права для выбранного этапа.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Карта вашей системы
- СистемыПеречень компонентов и критичных зависимостей.
- РаботаРежим связи, ответственные и порядок согласования.
- ПриоритетыТекущие проблемы, изменения и ограничения.
Общая картина проектаОснова для оценки объёма и плана работ
Форматы выполнения работ
Формат сотрудничества / 01
Обследование
Разберём исходные данные и подготовим состав работ по выбранной задаче.
Формат сотрудничества / 02
Пилот
Проверим согласованный подход на ограниченном сервисе или процессе.
Формат сотрудничества / 03
Полный объём
Выполним согласованный план для выбранной группы систем.
Формат сотрудничества / 04
Передача команде
Разберём результат, ограничения и порядок дальнейшей работы.
Этапы проекта
01
Согласуем задачу
Определим исходное состояние, границы работ и критерии приёмки.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПАПлан и критерии
Подробнее об этапе
Начнём с приёма системы и согласования того, какие действия выполняет каждая сторона.
02
Выполним работы
Реализуем согласованный объём на выбранном контуре.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПАГотовое решение
Подробнее об этапе
Сопровождение согласованных сервисов, инженерные задачи и регулярный обзор состояния.
03
Проверим и передадим
Проверим результат по согласованным сценариям и передадим материалы команде.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПАРезультат и инструкции
Подробнее об этапе
Проверяем доступы и полноту исходных сведений. Проверяем согласованный результат каждой работы. Сверяем выполненные задачи и открытые риски. Состояние, выполненные действия и нерешённые вопросы.
Стоимость и сроки: что влияет на оценку
Стоимость и продолжительность определяем после анализа исходных данных, доступа и согласованного объёма. Подготовим индивидуальную оценку с учётом требований к результату.
Объём+Зависимости+Проверка→Оценка работ
| Фактор | Что оцениваем |
|---|---|
| Охват | Количество и сложность сервисов. |
| Режим | Часы работы и согласованные требования к реакции. |
| Задачи | Объём инженерных улучшений периода. |
| Готовность | Качество документации и наблюдаемости. |
Проверка, передача и дальнейшие действия
Приём
Проверяем доступы и полноту исходных сведений.
Изменения
Проверяем согласованный результат каждой работы.
Отчётность
Сверяем выполненные задачи и открытые риски.
Передача результата
Передаём согласованные настройки, результаты проверки и инструкции. Дополнительное сопровождение и режим реакции обсуждаем отдельно.
Опыт команды в проектах
Существующие проекты и отзывы компании CodeHub. Примеры не означают, что именно эта услуга выполнялась в каждом проекте.
1–3 / 9
01 / 09Московская биржа
Python · автоматизация тестирования
Московская биржа: автоматизация тестирования
Московская биржа. Автоматизация тестирования
85% критичных путей покрыто
02 / 09Крупнейший ритейл
Данные · смежный опыт
Крупнейший ритейл: SAP и Data
Крупнейший ритейл - проекты по SAP и Data
Data Lake и SAP-процессы
03 / 09Иннотех / ВТБ
Иннотех и ВТБ: усиление IT-команд
Усиление командами и точечными ИТ-специалистами команды интегратора Иннотех на проектах ВТБ и дочерних компаний
25+ специалистов выведено
04 / 09Крупный интегратор
HR CRM для крупного интегратора
Взаимодействие с интегратором в рамках разработки внутренней HR CRM для автоматизации рекрутмента и хранения внутренней базы кандидатов
40% сокращение времени найма
05 / 09Р-Фарм
1С-разработка для Р-Фарм
1С Разработка для Р-Фарм
1С модули для фармы
06 / 09МТС Digital / МТС WMS / МТС AI
МТС: усиление выделенными командами
Усиление команд, предоставление выделенной команды.
4 направления усиления
07 / 09Фиолетовый банк маркетплейса
Банковский маркетплейс: Java и Kotlin
Усиление отделов Java + Kotlin разработки.
Java + Kotlin усиление разработки
08 / 09ВинЛаб и Аптечки Столицы
Восстановление IT-инфраструктуры после кибератак
Восстановление ИТ-инфраструктуры после кибератак
60+ точек восстановлено
09 / 09EdTech-платформа
EdTech-приложение для школьников на Unity
Мобильное приложение для Edtech-платформы для школьников на Unity
80 000+ MAU
Видеоотзывы клиентов
Отзывы клиентов о работе компании CodeHub; они не являются подтверждением выполнения конкретно этой услуги.
1–3 / 5
Борис Губанов
Клиент CodeHub
Татьяна Тарасенкова
Гульмира
Вячеслав Юдин
Вопросы об услуге: SRE-сопровождение
Входит ли дежурство 24/7?
Только если такой режим отдельно согласован. В предложении зафиксируем часы и порядок реакции.
Можно подключиться к существующей команде?
Да. Разделим ответственность и согласуем взаимодействие с разработкой и эксплуатацией.
Как формируется план работ?
Из текущих проблем, наблюдаемых показателей и приоритетов владельца продукта.
Можно начать с ограниченного сервиса?
Да. Это позволяет проверить порядок взаимодействия и уточнить дальнейший объём.
Как определяются сроки и стоимость?
После разбора исходных данных согласуем объём, зависимости и критерии приёмки. В предложении отделим работы от внешних расходов.
Какие доступы потребуются?
Сначала достаточно описания системы и примеров данных. Для настройки согласуем необходимые права и способ их предоставления.
Обсудим задачу
Опишите задачу по услуге «SRE-сопровождение». Уточним вводные, ограничения и следующий шаг к оценке.