Задача / 01База расчёта / Правила решений
Проверяем выбранные SLO и источник оценки их выполнения.
Согласуем действия при разных состояниях бюджета.
Бюджет ошибок · Настройка · Сопровождение
Управление бюджетом ошибок
Помогаем использовать бюджет ошибок при планировании релизов и работ по надёжности. Согласуем правила решений, ответственных и порядок разбора отклонений.
Работа опирается на измеряемые SLO. Бюджет ошибок рассматриваем как инструмент управления качеством сервиса, а не финансовый резерв.
Политика решенийРазбор сценариевПорядок пересмотра
Подготовим вводные
Уточним задачу: Бюджет ошибок
Три вопроса помогут определить контур работ и следующий шаг к оценке.
Вопрос 1 из 3
Можно вернуться и изменить ответ
Какие задачи решаем
Состав работ зависит от вашей системы и согласованных критериев результата.
Задача / 01
Задача / 02Исключения
Определяем порядок рассмотрения срочных исправлений и спорных случаев.
Задача / 03Регулярный пересмотр
Организуем разбор результатов и изменение правил по опыту команды.
Специалисты, которые могут участвовать в вашем проекте
Состав команды и участие сотрудников согласуем с учётом задач проекта и сроков.
Специалистов: 3
Специалисты не найдены. Измените параметры или сбросьте фильтры.
Алексей Р.
SRE-инженер
Все навыки (16)
Илья Г.
SRE-инженер
Все навыки (15)
Ангелина О.
SRE-инженер
Все навыки (7)
Состав и границы услуги
В состав работ
Политика бюджета ошибок, роли, сценарии решений и проверка на примерах.
Зависимости
Измеряемые SLO, история качества сервиса и владельцы решений о релизах.
Не входит автоматически
Автоматическая блокировка всех релизов, настройка мониторинга и договорные штрафы не включены.
Что получите по итогам работ
Конкретный состав артефактов и критерии приёмки фиксируем перед началом работ.
Политика решений
Состояния бюджета, действия и ответственные.
Разбор сценариев
Примеры применения правил к реальным ситуациям команды.
Порядок пересмотра
Условия обсуждения исключений и обновления политики.
Инструменты и конфигурация
Состав решения согласуем с учётом вашей инфраструктуры и задач.
Основа оценки
Проверяем, на каких данных строится обсуждение.
Правила команды
Фиксируем действия и полномочия.
Изменение приоритетов
Связываем решения с задачами следующего периода.
Начнём с вашей текущей системы
Релизы спорят с задачами надёжности?
Разберём несколько реальных решений и подготовим правила, которые можно проверить на этих ситуациях.
Доступы согласуем отдельно
Предоставляйте только необходимые сведения и минимальные права для выбранного этапа.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Карта вашей системы
- ЦелиSLO, период оценки и результаты измерения.
- РелизыПроцесс выпуска и исключения для срочных изменений.
- ПолномочияКто меняет приоритеты и утверждает ограничения.
Общая картина проектаОснова для оценки объёма и плана работ
Форматы выполнения работ
Формат сотрудничества / 01
Обследование
Разберём исходные данные и подготовим состав работ по выбранной задаче.
Формат сотрудничества / 02
Пилот
Проверим согласованный подход на ограниченном сервисе или процессе.
Формат сотрудничества / 03
Полный объём
Выполним согласованный план для выбранной группы систем.
Формат сотрудничества / 04
Передача команде
Разберём результат, ограничения и порядок дальнейшей работы.
Этапы проекта
01
Согласуем задачу
Определим исходное состояние, границы работ и критерии приёмки.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПАПлан и критерии
Подробнее об этапе
Разберём несколько реальных решений и подготовим правила, которые можно проверить на этих ситуациях.
02
Выполним работы
Реализуем согласованный объём на выбранном контуре.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПАГотовое решение
Подробнее об этапе
Политика бюджета ошибок, роли, сценарии решений и проверка на примерах.
03
Проверим и передадим
Проверим результат по согласованным сценариям и передадим материалы команде.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПАРезультат и инструкции
Подробнее об этапе
Проверяем однозначность расчётного периода. Применяем политику к выбранным примерам. Проверяем наличие владельца каждого решения. Условия обсуждения исключений и обновления политики.
Стоимость и сроки: что влияет на оценку
Стоимость и продолжительность определяем после анализа исходных данных, доступа и согласованного объёма. Подготовим индивидуальную оценку с учётом требований к результату.
Объём+Зависимости+Проверка→Оценка работ
| Фактор | Что оцениваем |
|---|---|
| Продукты | Количество независимых наборов целей. |
| Данные | Готовность истории выполнения SLO. |
| Решения | Сложность правил и исключений. |
| Команды | Число участников согласования и пилота. |
Проверка, передача и дальнейшие действия
Основа
Проверяем однозначность расчётного периода.
Сценарии
Применяем политику к выбранным примерам.
Ответственность
Проверяем наличие владельца каждого решения.
Передача результата
Передаём согласованные настройки, результаты проверки и инструкции. Дополнительное сопровождение и режим реакции обсуждаем отдельно.
Опыт команды в проектах
Существующие проекты и отзывы компании CodeHub. Примеры не означают, что именно эта услуга выполнялась в каждом проекте.
1–3 / 9
01 / 09Московская биржа
Python · автоматизация тестирования
Московская биржа: автоматизация тестирования
Московская биржа. Автоматизация тестирования
85% критичных путей покрыто
02 / 09Крупнейший ритейл
Данные · смежный опыт
Крупнейший ритейл: SAP и Data
Крупнейший ритейл - проекты по SAP и Data
Data Lake и SAP-процессы
03 / 09Иннотех / ВТБ
Иннотех и ВТБ: усиление IT-команд
Усиление командами и точечными ИТ-специалистами команды интегратора Иннотех на проектах ВТБ и дочерних компаний
25+ специалистов выведено
04 / 09Крупный интегратор
HR CRM для крупного интегратора
Взаимодействие с интегратором в рамках разработки внутренней HR CRM для автоматизации рекрутмента и хранения внутренней базы кандидатов
40% сокращение времени найма
05 / 09Р-Фарм
1С-разработка для Р-Фарм
1С Разработка для Р-Фарм
1С модули для фармы
06 / 09МТС Digital / МТС WMS / МТС AI
МТС: усиление выделенными командами
Усиление команд, предоставление выделенной команды.
4 направления усиления
07 / 09Фиолетовый банк маркетплейса
Банковский маркетплейс: Java и Kotlin
Усиление отделов Java + Kotlin разработки.
Java + Kotlin усиление разработки
08 / 09ВинЛаб и Аптечки Столицы
Восстановление IT-инфраструктуры после кибератак
Восстановление ИТ-инфраструктуры после кибератак
60+ точек восстановлено
09 / 09EdTech-платформа
EdTech-приложение для школьников на Unity
Мобильное приложение для Edtech-платформы для школьников на Unity
80 000+ MAU
Видеоотзывы клиентов
Отзывы клиентов о работе компании CodeHub; они не являются подтверждением выполнения конкретно этой услуги.
1–3 / 5
Борис Губанов
Клиент CodeHub
Татьяна Тарасенкова
Гульмира
Вячеслав Юдин
Вопросы об услуге: Бюджет ошибок
Это денежный бюджет?
Нет. Здесь речь о допустимой доле неуспешных событий относительно выбранной цели сервиса.
При исчерпании бюджета все релизы запрещаются?
Это зависит от согласованной политики. Отдельно определяем действия для исправлений и срочных изменений.
Можно начать без SLO?
Сначала нужно определить измеряемые цели, иначе решения не будут иметь общей основы.
Настроите автоматические ограничения в CI/CD?
Такую интеграцию можно согласовать после проверки правил. Она не является обязательной частью разработки политики.
Как определяются сроки и стоимость?
После разбора исходных данных согласуем объём, зависимости и критерии приёмки. В предложении отделим работы от внешних расходов.
Какие доступы потребуются?
Сначала достаточно описания системы и примеров данных. Для настройки согласуем необходимые права и способ их предоставления.
Обсудим задачу
Опишите задачу по услуге «Управление бюджетом ошибок». Уточним вводные, ограничения и следующий шаг к оценке.