Задача / 01Выбор сценариев / Описание действий
Собираем частые операции и сигналы, для которых команде нужна инструкция.
Фиксируем предварительные условия, шаги и ожидаемый результат.
Runbooks · Настройка · Сопровождение
Разработка runbooks
Готовим рабочие инструкции для типовых операций и сбоев. Описываем признаки ситуации, проверки, действия и условия привлечения следующего специалиста.
Каждую инструкцию связываем с конкретной системой и проверяем на согласованном сценарии. Команды и доступы документируем без размещения рабочих секретов.
Набор runbooksПроверенные шагиПравила обновления
Подготовим вводные
Уточним задачу: Runbooks
Три вопроса помогут определить контур работ и следующий шаг к оценке.
Вопрос 1 из 3
Можно вернуться и изменить ответ
Какие задачи решаем
Состав работ зависит от вашей системы и согласованных критериев результата.
Задача / 01
Задача / 02Ошибки и остановка
Определяем, когда продолжать нельзя и кому передать задачу.
Задача / 03Проверка и актуализация
Проходим сценарий с исполнителем и назначаем владельца документа.
Специалисты, которые могут участвовать в вашем проекте
Состав команды и участие сотрудников согласуем с учётом задач проекта и сроков.
Специалистов: 11
Специалисты не найдены. Измените параметры или сбросьте фильтры.
Кирилл П.
Системный администратор DevOps
Все навыки (16)
Дмитрий Х.
DevOps Specialist
Все навыки (13)
Валерия Л.
DevOps Engineer
Все навыки (15)
Владимир И.
Cloud DevOps
Все навыки (14)
Андрей А.
Системный администратор L3
Все навыки (30)
Александр З.
Системный администратор
Все навыки (37)
Роман К.
Системный администратор / DevOps Engineer
Все навыки (18)
Максим Б.
Системный администратор
Все навыки (20)
Максим Д.
Системный администратор
Все навыки (39)
Светлана Ж.
Системный администратор
Все навыки (15)
Ольга Л.
Системный администратор
Все навыки (24)
Состав и границы услуги
В состав работ
Инструкции для согласованных сценариев, пробное выполнение и правила обновления.
Зависимости
Доступ к описанию системы, рабочим процедурам и специалистам, знающим процесс.
Не входит автоматически
Автоматизация всех действий, круглосуточное выполнение инструкций и восстановление неизвестных систем не входят.
Что получите по итогам работ
Конкретный состав артефактов и критерии приёмки фиксируем перед началом работ.
Набор runbooks
Структурированные инструкции для выбранных ситуаций.
Проверенные шаги
Результаты пробного прохождения и уточнения формулировок.
Правила обновления
Владельцы, версии и события для пересмотра инструкции.
Инструменты и конфигурация
Состав решения согласуем с учётом вашей инфраструктуры и задач.
Когда применять
Описываем признаки и границы ситуации.
Что проверять
Фиксируем команды, параметры и ожидаемый результат.
Как обновлять
Связываем изменения документа с изменениями системы.
Начнём с вашей текущей системы
Знания о системе остаются у отдельных людей?
Выберем повторяющиеся ситуации и превратим опыт команды в проверяемые инструкции.
Доступы согласуем отдельно
Предоставляйте только необходимые сведения и минимальные права для выбранного этапа.
ПЕРЕД СТАРТОМ
Карта вашей системы
- СценарииТиповые сигналы, операции и частота применения.
- СистемаВерсии, доступы и особенности окружения.
- ИсполнителиУровень подготовки и порядок эскалации.
Общая картина проектаОснова для оценки объёма и плана работ
Форматы выполнения работ
Формат сотрудничества / 01
Обследование
Разберём текущую схему и определим необходимый состав работ.
Формат сотрудничества / 02
Пилот
Проверим выбранный подход на ограниченном сценарии.
Формат сотрудничества / 03
Согласованный объём
Выполним план для выбранных систем и участников.
Формат сотрудничества / 04
Передача команде
Разберём результат, ограничения и порядок дальнейшей работы.
Этапы проекта
01
Согласуем задачу
Определим исходное состояние, границы работ и критерии приёмки.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПАПлан и критерии
Подробнее об этапе
Выберем повторяющиеся ситуации и превратим опыт команды в проверяемые инструкции.
02
Выполним работы
Реализуем согласованный объём на выбранном контуре.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПАГотовое решение
Подробнее об этапе
Инструкции для согласованных сценариев, пробное выполнение и правила обновления.
03
Проверим и передадим
Проверим результат по согласованным сценариям и передадим материалы команде.
РЕЗУЛЬТАТ ЭТАПАРезультат и инструкции
Подробнее об этапе
Проверяем прохождение инструкции целевым исполнителем. Сверяем фактическое состояние с ожидаемым. Проверяем условия прекращения и эскалации. Владельцы, версии и события для пересмотра инструкции.
Стоимость и сроки: что влияет на оценку
Стоимость и продолжительность определяем после анализа исходных данных, доступа и согласованного объёма. Подготовим индивидуальную оценку с учётом требований к результату.
Объём+Зависимости+Проверка→Оценка работ
| Фактор | Что оцениваем |
|---|---|
| Сценарии | Количество и сложность инструкций. |
| Исходники | Наличие команд и описаний процесса. |
| Проверка | Доступность тестового окружения. |
| Согласование | Количество владельцев и исполнителей. |
Проверка, передача и дальнейшие действия
Понятность
Проверяем прохождение инструкции целевым исполнителем.
Результат
Сверяем фактическое состояние с ожидаемым.
Остановка
Проверяем условия прекращения и эскалации.
Передача результата
Передаём согласованные настройки, результаты проверки и инструкции. Дополнительное сопровождение и режим реакции обсуждаем отдельно.
Опыт команды в проектах
Существующие проекты и отзывы компании CodeHub. Примеры не означают, что именно эта услуга выполнялась в каждом проекте.
1–3 / 9
01 / 09Московская биржа
Python · автоматизация тестирования
Московская биржа: автоматизация тестирования
Московская биржа. Автоматизация тестирования
85% критичных путей покрыто
02 / 09Крупнейший ритейл
Данные · смежный опыт
Крупнейший ритейл: SAP и Data
Крупнейший ритейл - проекты по SAP и Data
Data Lake и SAP-процессы
03 / 09Иннотех / ВТБ
Иннотех и ВТБ: усиление IT-команд
Усиление командами и точечными ИТ-специалистами команды интегратора Иннотех на проектах ВТБ и дочерних компаний
25+ специалистов выведено
04 / 09Крупный интегратор
HR CRM для крупного интегратора
Взаимодействие с интегратором в рамках разработки внутренней HR CRM для автоматизации рекрутмента и хранения внутренней базы кандидатов
40% сокращение времени найма
05 / 09Р-Фарм
1С-разработка для Р-Фарм
1С Разработка для Р-Фарм
1С модули для фармы
06 / 09МТС Digital / МТС WMS / МТС AI
МТС: усиление выделенными командами
Усиление команд, предоставление выделенной команды.
4 направления усиления
07 / 09Фиолетовый банк маркетплейса
Банковский маркетплейс: Java и Kotlin
Усиление отделов Java + Kotlin разработки.
Java + Kotlin усиление разработки
08 / 09ВинЛаб и Аптечки Столицы
Восстановление IT-инфраструктуры после кибератак
Восстановление ИТ-инфраструктуры после кибератак
60+ точек восстановлено
09 / 09EdTech-платформа
EdTech-приложение для школьников на Unity
Мобильное приложение для Edtech-платформы для школьников на Unity
80 000+ MAU
Видеоотзывы клиентов
Отзывы клиентов о работе компании CodeHub; они не являются подтверждением выполнения конкретно этой услуги.
1–3 / 5
Борис Губанов
Клиент CodeHub
Татьяна Тарасенкова
Гульмира
Вячеслав Юдин
Вопросы об услуге: Runbooks
Runbook — это скрипт?
Нет. Инструкция может включать автоматизированные действия, но также описывает условия, проверки и решения человека.
Можно сделать по существующей документации?
Да. Проверим полноту и актуальность сведений перед включением в рабочую инструкцию.
Как поддерживать инструкции актуальными?
Назначим владельца и события пересмотра, например изменение версии или процедуры.
Включите пароли и ключи?
В документе укажем согласованный способ получения доступа, без самих секретов.
Как определяются сроки и стоимость?
После изучения исходных данных согласуем объём, зависимости и критерии приёмки. В оценке отделим работы от внешних расходов.
Какие доступы потребуются?
Для начала нужны описание системы и примеры данных. Права для настройки и проверки согласуем под выбранный этап.
Обсудим задачу
Опишите задачу по услуге «Разработка runbooks». Уточним вводные, ограничения и следующий шаг к оценке.